Unser Reparaturservice besucht Sie auch in Oranienburg bzw. Potsdam. Die Anfahrtspauschale inkl. Fehleranalyse beträgt für den Berliner Umland 19€.

Der Kundendienst von Aktiv Waschmaschinereparatur macht bezüglich der Etage oder anderen Gegebenheiten (z.B. Kleingartenanlagen) keine Unterschiede.

Unsere erfahrene telefonische Kundenannahme versucht Ihnen bereits am Telefon die ersten Hilfen und Informationen zu Ihrem Problem zu geben. Dennoch ist es verständlich, dass eine Ferndiagnose für ein technisches Gerät sehr schwierig ist, da jeder Defekt sehr verschiedene Ursachen haben kann.

Natürlich garantieren wir unsere Leistungen und geben Ihnen für die eingebauten Ersatzteile bzw. Reparatur eine Garantie bis zu 2 Jahren, die mit der Rechnung belegt werden kann.

Überprüfen Sie die Siebe im Wasserzulaufschlauch. Überprüfen Sie die Fremdkörperfalle (Flusensieb) im Sockelbereich. (Hinweise in der Gebrauchsanweisung). Es ist auch möglich, dass es sich um einen geknickten Abwasserschlauch oder eine Verschmutzung in der Abwasserleitung (Siphon) handelt. Ansonsten muss der Techniker die Magnet-/ Ablaufpumpe prüfen.

Der Wasserablauf ist behindert oder blockiert. Reinigen Sie Laugenfilter und Laugenpumpe. Liegt der Ablaufschlauch zu hoch? Die Stern - Abpumphöhe beträgt 1 m.

Überprüfen Sie die Siebe im Wasserzulaufschlauch. Überprüfen Sie die Fremdkörperfalle (Flusensieb) im Sockelbereich (Hinweise in der Gebrauchsanweisung). Es ist auch möglich, dass es sich um einen geknickten Abwasserschlauch oder eine Verschmutzung in der Abwasserleitung (Siphon) handelt. Ansonsten gibt es einige Möglichkeiten zu überprüfen z.B. Programmschaltwerk (ältere Modelle), Steuerelektronik, Motorblock etc.

Überprüfen Sie die Siebe im AquaStop auf Verschmutzung. (Hinweise in der Gebrauchsanweisung) Stimmt der Wasserdruck? Ist das Absperrventil (Wasserhahn) in Ordnung? Mit der Zeit kann auch der AquaStop verkalken und somit seine Funktion verlieren.

Prüfen Sie, ob die Tür richtig geschlossen ist, der Netzstecker eingesteckt ist, die Sicherung in Ordnung ist. Schließlich müssen Einheiten wie Türschalter, Motorelektronik etc. überprüft werden.

Der Wasserzulauf ist beeinträchtigt. Der Wasserhahn ist nicht weit genug offen. Der Zulaufschlauch ist geknickt. Der Wasserdruck ist zu niedrig. Das Sieb im Zulaufschlauch ist verschmutzt. Sieb reinigen.

Die Gerätefüße stehen nicht gleichmäßig. Richten Sie das Gerät standsicher aus. Vielleicht müsste der Techniker die Stoßfänger überprüfen.

Ursache: Ablaufschlauch hängt zu tief oder liegt am Boden Lösung: Ablaufschlauch hinten am Gerät erhöhen und fixieren.

Überprüfen Sie zuerst die Wasser und Stromversorgung. Auch die Einstellung des Programmschalters oder ein event. vergessener Ein/Ausschalter oder eine nicht richtig geschlossene Tür sind eine häufige Fehlerursache. Fehlerquellen sind häufig das AquaStop-System bestehend aus Aquastop - Schlauch und Sicherheitsschalter in der Bodenwanne.

Wenn die Lauge nach dem Waschvorgang nicht richtig oder gar nicht abgepumpt wird, wird man an ein verstopftes Ablaufsystem oder deine defekte Laugenpumpe denken. Kontrollieren Sie unbedingt zuerst die Siebe. Ein „klacken“ beim Abpumpen meist auf eine defekte Magnetpumpe (Wasser wird nicht richtig abgepumpt). Auch Fehler wie ein geknickter Ablaufschlauch sind relativ häufig.

Wenn der Geschirrspüler nicht heizt, kann dies an einem defekten Druckschalter, dem Programmschalter oder der Heizung selber liegen.

Zu große Heizleistung d. h. überhitzte Maschine ist oft eine Folge von einem defekten Heizungsrelais oder festgebrannten Heizungskontakt am Programmschalter.

Geräusche die beim Spülen auftreten können harmlos sein, wie zum Beispiel ein an das Geschirr anschlagender Spülarm „klacken“. Pfeifen während des Spülens ist oft auf eine defekte Umwälzpumpe zurückzuführen.

Salzrückstände auf dem Geschirr werden oft von einem defekten Deckel des Salzbehälters verursacht.

Kalkbeläge auf den Gläsern sind eine Folge vom falsch eingestellten Härtegrad des Wassers oder einer defekten Regeneriereinrichtung. Reiniger Rückstände auf dem Geschirr deuten auf einen Fehler in der Dosiereinrichtung oder den falschen Reiniger hin.

Bei unzureichender Spülleistung sind mehrere Ursachen denkbar. Zuerst sollten Sie Grob und Feinsieb reinigen und auf Schäden überprüfen. Dann reinigen Sie den Sprüharm mit warmem Wasser. Der Sprüharm sollte sich leicht bewegen können.

Zu geringer Wasserzulauf. Den Wasserhahn mehr aufdrehen oder Knick im Zulaufschlauch vermeiden. Ansonsten sind Heizung und Steuerelektronik zu prüfen.

Mögliche Ursache: Reste verstopfen den Türverschluss. Speise- oder Spülmittelreste entfernen. Türdichtung kontrollieren.

Ablaufschlauch ist geknickt. Knick im Ablaufschlauch beseitigen. Magnet-/ Ablaufpumpe und Schwimmschalter prüfen lassen.

Zulaufschlauch undicht. Defekten Schlauch komplett wechseln. Ansonsten Bodenwanne nach Leck kontrollieren lassen.

Türgummi könnte undicht sein. Defekte Türdichtung wechseln.

Antriebsriemen der Trommel abgefallen. Abdeckung vom Trockner hinten öffnen und Riemen wieder auflegen.

Flusenfilter verstopft. Filter reinigen.

Abluftschlauch verstopft. Abluftschlauch von Schmutz reinigen.

Der Wasserbehälter ist übervoll. Den Wasserbehälter leeren.