Welche Kosten fallen bei einer Reparatur meines Gerätes an?
Total ärgerlich!
Die täglich genutzte Waschmaschine oder Spülmaschine ist plötzlich defekt und die Garantiezeit des Herstellers schon verstrichen.
Ein neues Gerät kaufen oder eine Reparatur!?
Wer sagt mir was die Reparatur an meinem Gerät (Waschmaschine, Geschirrspüler oder Wäschetrockner) kostet und wie schnell kann es repariert werden!?
Ähnliche Fragen und Situationen, die wir häufig antreffen, lösen beim Kunden oft im ersten Moment Panik aus. Doch die ersten Hilfestellungen und Antworten erhalten Sie bereits durch unsere freundliche und erfahrene Zentrale. Die Frage nach dem Reparaturpreis kann am Telefon leider nicht beantwortet werden, da die Fehlerangabe, Fehlermeldung oder der Fehlercode nicht unbedingt Aufschluss über die Ursache geben kann.
Dazu ein kurzes Beispiel:
Gerät: Waschmachine Frontlader
Hersteller: Siemens IQ500
Alter: 6 Jahre
Fehlermeldung/ Fehlercode: F18 – Pumpt nicht ab/ Abpumpvorgang dauert zu lange/ Verstopfung möglich
Mögliche Fehlerquellen:
1. Ablaufschlauch abgeknickt
2. Flusensieb voll
3. Ablaufpumpe defekt
4. Verstopfung im System
Das Beispiel zeigt, dass eine kurze Angabe zum Gerät und Fehler nicht ausreichend ist. Erst die Fehleranalyse durch den Außendiensttechniker vor Ort gibt Aufschluss über das Problem, welches nicht immer mit einer teuren Reparatur verbunden sein muss.
1. Ablaufschlauch abgeknickt
2. Flusensieb voll
3. Ablaufpumpe defekt
4. Verstopfung im System
Mit welchem Reparaturpreis muss man rechnen?
Abhängig vom Reparaturpreis ist generell die Ursache und demzufolge welches Ersatzteil verbaut werden muss. Daran misst sich auch der Arbeitsaufwand, der in den Reparaturpreis berechnet wird.
Selbstverständlich ist der Einbau einer Ablaufpumpe mit dem Aus- und Einbau der Motorkohlebürsten nicht gleichzusetzten.
Die beste Auskunft erhalten Sie nach einem Besichtigungstermin vor Ort durch unseren Außendiensttechniker, der Ihnen nach Fehlerdiagnose die Kosten für die Reparatur aufstellt. Erst wenn der sogenannte Kostenvoranschlag feststeht, können Sie sich entscheiden, ob Sie ihr Gerät reparieren lassen wollen. An dieser Stelle steht Ihnen der Außendiensttechniker bei der Frage zur Wirtschaftlichkeit der Reparatur als Serviceberater zur Seite.
Was kostet der Kostenvoranschlag durch den Außendiensttechniker vor Ort – bei Ihnen Zuhause!
Der Kostenvoranschlag wird pauschal mit 10,- €uro inkl. der gesetzlichen MwSt. für Berlin und 19€ für den Berliner Umland (+25 km von der Stadtgrenze) berechnet und beinhaltet die Anfahrt, Fehleranalyse und Wirtschaftlichkeitsberatung vor Ort.
Schriftliche Kostenvoranschläge durch unseren Kundendienst für Behörden, Ämter, Hausverwaltungen oder Versicherungen werden pauschal mit 59,- €uro inkl. MwSt. abgerechnet.
